الأسئلة المتداولة

الشحن

س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
A: بعد الشحن ، سيصبح رقم التتبع متاحًا على حساب العميل الخاص بك ، حتى تتمكن من متابعة تسليم الطلب.

س: لم أتلق كل العناصر التي طلبتها. ماذا حدث؟
A: حدد مربع بريدك الإلكتروني. ربما حدث بعض الحوادث غير المتوقعة أو تغيير في طلبك ، ويجب أن يتم إخطارك.

س: هل من الممكن العثور على ترتيب مفقود يظهر كما تم تسليمه؟
A: إذا كان تتبع طلبك يظهر أنه تم تسليمه ولم تستلمه ، فأنت بما يلي:

• تحقق من قبول شخص آخر على عنوانك.
• انظر حول موقع التسليم. ربما تم ترك طلبك مع أحد الجيران أو في مكان آمن مثل شرفة أو مرآب.
• ابحث عن إشعار بمحاولة التسليم. قد تجد إشعارًا بتسليم المحاولة في صندوق بريدك أو على بابك. اتبع الإرشادات الواردة في هذا الإشعار لطلب إعادة التسليم أو لترتيب استلام الطلب.

  تغيير أو إلغاء طلب

  س: كيف يمكنني تغيير أو إلغاء طلب؟
  A: لهذا الغرض ، يجب عليك الاتصال بـ مركز الاتصال تحديد التغييرات التي ترغب في إجراؤها ، مع الإشارة إلى رقم الطلب. ومع ذلك ، فإننا ننبه إلى حقيقة أنه لا يمكن إجراء التغييرات إلا أثناء معالجة الطلب. بعد الشحن ، لا يمكن إجراء أي نوع من التغيير.